Reprise de l’existant
Inventorier applications, versions, accès, dépendances, données et procédures avant de prendre en charge le système.
Exploitation & continuité
Maintenir des systèmes critiques exploitables, documentés et évolutifs.
Reprise, maintenance, sauvegarde et documentation dans un périmètre explicite.
Périmètre
Une exploitation cadrée autour des dépendances critiques.
Maintenance contrôlée
Qualifier les incidents, préparer les mises à jour et faire évoluer l’environnement sans improvisation.
Sauvegarde & restauration
Clarifier les responsabilités, documenter les sauvegardes et organiser des tests de restauration convenus.
Documentation
Conserver une architecture, des accès et des procédures compréhensibles par les personnes autorisées.
Une prise en charge explicite
Connaître le système avant de s’engager à le maintenir.
La reprise commence par un état des lieux. Les responsabilités, procédures et niveaux de service sont ensuite définis dans le contrat.
Ce qui reste après l’intervention
- Inventaire des composants, versions, accès et dépendances
- Périmètre de responsabilité et points restant à sécuriser
- Procédures d’intervention et d’escalade convenues
- Documentation de sauvegarde et de restauration lorsqu’elles sont incluses
Ce qui est cadré avant engagement
- Aucun délai générique n’est promis avant le cadrage.
- Les sauvegardes ne valent que si leur périmètre et leur restauration sont vérifiés.
- Les évolutions importantes sont préparées comme des projets distincts.
Vous devez reprendre ou maintenir un système existant ?
Décrivons d’abord les applications, l’infrastructure, les risques et le niveau de continuité attendu.